买家到底是否白痴?这事儿真要分两面来看。有时傻的天理不容,有时精的六亲不认。白痴是这个世界最幸福的人群,怎么会有那样多白痴,只是都是分时段的IQ休眠而已,至于什么时间休眠,这完全取决于买家出于什么心理。所以大家创造了各种营销,而营销的本质,就是和买家的心理游戏。买家一般都有什么可用的心理特点?
1一贱遮百丑
时下,锤子T1降价后的广告遍布地铁、电梯等媒体,由情怀开始回归到销售量诉求,3000元的定价方案式微。
以这个年代,不光是手机,其实任何阶层的消费抗性最后一道防线都是价格。甚至,大众买家是以价格为限定来选择商品。所以一贱遮百丑是最基本的法则。由于一贱遮百丑,所以再难看的衣服也会有人来穿、再难吃的食肆都也会有人去吃、再蔫儿的蔬菜也会有人买回家去。
这个世界需要有完美主义者,但无需那样多。任何品类都有一个适用于高、中、低三类人群的适销价格点。尽可能控制本钱使商品定价处在一种适销价格点上,这将使新品上市的体验性消费概率增加。
当然,保持本钱在合理范围内,同时也要让商品的核心价值对准核心的痛点。有一个突出的差异化优势,其它层面则平庸一点。假如没突出的差异化优势,那就要以多种价值来支撑起综合表现。正是由于这个矛盾,小包装、快时髦、小批量、Supply chain、预售等等定义开始遍地开花。
在没网络思维以前,中国保健酒少有盈利的品牌,使用降量降价的方法卖小酒的劲酒算是一个。由于体验性消费的本钱减少,商品销售量上来了,消费习惯产生了,厂家和终端的话语权也增加了,形成了良性循环。在小米参与感的背后,也是得意于低廉的定价。所以,当没任何市场基础的商品市场时,定价原因比定位方案还要要紧。
2貌美加十分
在这个看脸的年代,技术壁垒愈加弱,商品功能大同化的时候,在品类核心痛点上非常难有非常大的突破,商品外观(或界面)设计的重要程度愈加突出。
一款商品从无到有,是由骨头到皮相的过程,而商品面对市场的时候,对于买家而言,第一眼看到的却是皮相。假如看着不顺眼,大概在对比选择中第一轮就被淘汰。特别是不少没功能差异性的品类。
价格不贵,看着又顺眼,买家的包容性就会扩张,假如品类功能也不差的话,那基本就齐活了。然而,在网络思维的浪潮中,要做到基础的技术端向终极的体验端妥协,并非一件容易的事情,真的能从外到内的去考虑、去实行,则愈加的难得。而颠覆也正是从这种逆向思维和行为中来。
大家在商超作消费行为察看时,比较容易发现:买家选择洗发露之类的日用品,在价格、功能、容量相近的状况下,多数都是以怎么样看为选择依据。
3眼下非常重要
有一句俗话,叫:救急不救穷。这话套用在商品上也是一样适用。盯住着急的痛点。你的商品能满足的买家痛点越急,买家就越是着急购买。这种情形之下,买家就变得简单,不那样挑刺,需要减少自然就容易促成销售。
当下是佛教中非常重要的时间观念,人非常重要的就是当下(当下是指此时到下一时的区间,譬如从着手开发商品到商品上市的区间即为当下)。把握当下才是最真实的。假如开发一款商品痴迷于解决将来问题,那就要经过多年的市场培育,让买家看重这个问题,才能看重你的商品。这是浪费时间费力的事儿。
始稷过去为一个女人品牌做方案,把十余项商品功能诉求重新按需要迫切与否的逻辑排序,把祛斑除皱这种急切需要解决的问题放在第一,美白滋养放在次要地方。虽然美白也是强需要,但祛斑除皱更为迫切,美白可以等,祛斑除皱不想等。越是迫切消费抗性就越弱,就越容易促成销售。
4难离实用性
逼格这个词儿在网络商业年代被捧上神坛,但始稷以为:逼格再高不接地气都不灵。除去个别品类,绝大部分商品没实用价值,逼格再高都成不了主流。
商品的核心价值肯定是打造在好用的基础上的(假如精神需要是第一位,能满足强烈的精神需要也是实用)。解决100个边缘问题,不如解决一个核心问题。
在这个问题上有一个最明显的品类:女装。
有一些女装品牌消量也很大,但大家极少在街上看到有人穿出来。由于设计偏离了实用性,买家买回去放在衣柜里面,没适合的场所穿,也没适合的鞋包来配,只能是看。如此的品牌一年也能有几亿十几亿的销售量。但终究很难和实用性强的品牌抗衡,会比较容易触到天花板。
5敬畏众人言
大众买家都是盲目信从,随大流中追求自己那一点可怜的小个性,其实并没任何主见,所有倾向都是打造在社会舆论基础上的。绝大部分人会顺从社会舆论,少数人逆反社会舆论,极少数人左右社会舆论。
颠覆行业,需要要引领言论。大家为屈从会为社会常见言论而舍弃审美。
引导舆论,广告和公关是同样要紧的,特别是互联网媒体主导社会言论的年代,大家看到那些神坛上的品牌都有强势的公关方案和实行。而广告和公关最大的不同在于:负面的广告也会产生正面的价值,而负面的公关会产生负面的价值。换句话说:广告做不好也不会把品牌做死,就算这个广告口碑再差,比脑白金、恒源祥更烦人;而公关做不好会把品牌做死,就算公关花费再多再强势。
最好的口碑中做出来的这话没错,但绝对不是光靠好商品就能做出来的。
6喜欢看热闹
少烧钱多办事的社会化营销中,看热闹的是多数,凑热闹的是少数。传播主要依赖看热闹的,销售主要靠凑热闹的。大家追求凑热闹的来埋单,就要先让凑热闹的来围观。看着非常复杂,总结完就是:先热闹起来。热闹起来会制造更多的可能性,会增加参与感。
热闹有不少个纬度,诸如处在一个本来就非常热闹的行业;投身到非常热闹的媒体;把营销做的非常热闹等等。
假如没特殊途径,闷声发大财的可能性是极小的。高声营销,由热闹触动好奇心,引发围观行成口碑传播。买家对于熟识商品的抗性也会随之减弱。
消费心理和购买心理左右行为。找准适销价格点、看重外观设计、解决眼下问题、不要舍弃实用性、广告公关并行、把营销做的热闹,都是弱化消费心理和购买心理防线的基本方案。做实这6点,买家就是白痴。